旺商聊下载后必看：2025 商家专属使用教程，跨境沟通 + 客户管理全流程详解

一、跨境商家的核心痛点与旺商聊的解决方案

• 语言壁垒难以突破：与不同国家客户沟通时，依赖第三方翻译工具，译文精准度低、沟通延迟，容易导致需求误解，错失订单；
• 客户管理分散混乱：客户分散在亚马逊、独立站、社交媒体等多个平台，需登录多个账号管理，容易遗漏客户询盘，无法统一跟进；
• 回复效率低下：手动回复客户咨询，尤其是重复问题，占用大量时间，工作时间外无法及时响应，导致客户流失；
• 营销触达精准度不足：缺乏针对性的营销工具，无法根据客户需求推送精准的产品信息和促销活动，营销效果差；
• 数据统计缺失：无法准确统计客户跟进转化率、回复效率、营销活动效果等数据，难以优化业务流程。

• 多语种实时翻译：支持 40 + 语种自动翻译，专业术语准确率达 95%，无需额外翻译工具，实现无障碍沟通；
• 多平台客户聚合：对接 30 + 跨境平台和社交媒体，统一管理所有客户，避免多账号切换，提升管理效率；
• 智能自动化回复：支持自定义快捷话术和自动化回复规则，工作时间外也能快速响应客户，提升回复效率；
• 精准营销工具：按客户标签筛选目标客户，推送个性化营销活动，提升营销转化效率；
• 数据统计分析：自动生成客户跟进、营销效果、团队绩效等数据报表，为业务优化提供数据支持。

二、旺商聊下载的核心逻辑：官网正版是安全与功能的基础

2.1 下载渠道对比：为什么官网是唯一可靠选择？

2.2 官网旺商聊下载的适配性：全平台覆盖，满足不同使用场景

• 电脑端（Windows/Mac）：适合办公室场景，屏幕大、操作便捷，便于处理大量客户咨询、编辑营销文案、查看数据报表；
• 手机端（iOS/Android）：适合外出或工作时间外场景，可随时接收客户消息、快速回复询盘、查看订单通知，保障沟通不中断；
• 多设备同步：通过同一账号登录不同设备，客户数据、聊天记录、快捷话术、营销活动等信息实时同步，切换设备无压力。

2.3 官网旺商聊下载的快速入口：3 步直达，避免迷路

1. 打开任意主流浏览器（Chrome、Edge、Safari、Firefox 均可），建议直接输入官网地址，避免搜索引擎跳转；
2. 在浏览器地址栏输入旺商聊官网地址https://wwtalk-app.com ，按下回车键，进入官网首页（认准官网域名 “wwtalk-app.com”，首页有清晰的 “下载”“产品”“企业版”“帮助中心” 等导航栏）；
3. 进入官网首页后，点击顶部导航栏的 “下载” 按钮，即可进入下载专区，根据自己的设备选择 Windows、Mac、iOS 或 Android 版本下载。

三、旺商聊下载后安装与初始设置：零基础也能轻松搞定

3.1 安装前的准备工作：提前做好这些，避免安装失败

1. 设备系统检查：根据下载的版本，确认设备系统是否满足最低要求（Windows≥10、Mac≥12、iOS≥16、Android≥12），若版本过低，需先升级系统；
2. 磁盘 / 存储空间清理：确保安装设备有足够的存储空间（电脑端≥500MB，手机端≥300MB），若空间不足，删除无用文件、缓存数据释放空间；
3. 关闭干扰程序：电脑端关闭杀毒软件、防火墙等可能拦截安装的程序（官网安装包安全无毒，安装完成后可重新开启），手机端关闭后台运行的过多应用；
4. 网络连接：保持网络稳定（安装过程中无需网络，但首次启动需联网激活账户和同步功能）。

3.2 电脑端（Windows/Mac）安装详细教程

3.2.1 Windows 版安装步骤（图文式文字指引）

1. 找到下载完成的安装包（默认文件名 “WWTalk-Setup.exe”），通常保存在 “下载” 文件夹，若已保存到桌面，直接在桌面查找；
2. 双击安装包，弹出 “用户账户控制” 弹窗，提示 “你要允许此应用对你的设备进行更改吗？”，点击 “是”（若不点击 “是”，无法继续安装）；
3. 进入安装语言选择页面，默认显示 “中文（简体）”，若需要其他语言（如英文、日文），可在下拉菜单中选择，点击 “下一步”；
4. 阅读用户许可协议，建议简要阅读协议内容（重点了解数据安全和使用规范），勾选 “我接受协议”，点击 “下一步”；
5. 选择安装路径：默认安装路径为 “C:\Program Files\WWTalk”，若 C 盘空间不足，点击 “浏览”，选择其他磁盘（如 D 盘、E 盘）的文件夹，建议选择空间大于 1GB 的磁盘，确保软件运行流畅，点击 “确定” 后，点击 “下一步”；
6. 选择附加任务：勾选 “创建桌面快捷方式”（方便后续快速启动软件）和 “添加到开始菜单”（便于通过开始菜单查找启动），点击 “下一步”；
7. 确认安装信息：页面会显示安装路径、附加任务等信息，确认无误后点击 “安装”，进入安装进度页面；
8. 等待安装完成：进度条从 0% 到 100%，耗时约 1-2 分钟（取决于电脑配置），期间请勿关闭安装窗口，否则会导致安装失败；
9. 安装完成：进度条满格后，勾选 “立即运行旺商聊”，点击 “完成”，软件会自动启动，Windows 版旺商聊下载与安装已全部完成。

3.2.2 Mac 版安装步骤与权限设置

1. 找到下载完成的安装包（默认文件名 “WWTalk.dmg”），双击打开，弹出安装窗口（左侧为旺商聊图标，右侧为 “Applications” 文件夹图标）；
2. 按住鼠标左键，将左侧的 “WWTalk” 图标拖拽到右侧 “Applications” 文件夹中，拖拽完成后，安装即开始（无需点击其他按钮，Mac 系统的典型安装方式），耗时约 30 秒；
3. 安装完成后，前往 “应用程序” 文件夹，找到 “WWTalk” 图标，双击启动；
4. 若弹出 “无法打开‘WWTalk’，因为它来自身份不明的开发者” 提示，需进行权限设置（Mac 系统默认限制非 App Store 下载的应用）：
   • 打开 Mac “系统设置”（点击屏幕左上角苹果图标→“系统设置”）；
   • 在左侧菜单中找到 “隐私与安全性”，点击进入；
   • 滚动到 “安全性” 板块，找到 “允许从以下位置下载的应用”；
   • 点击 “任何来源”（若未显示该选项，可打开 “终端”，输入命令sudo spctl --master-disable，输入电脑密码后回车，即可显示）；
   • 重新双击旺商聊图标，即可正常启动。

3.3 手机端（iOS/Android）安装教程与常见问题

3.3.1 iOS 版安装教程

1. 打开 iOS 设备的 Safari 浏览器，输入官网地址https://wwtalk-app.com ，进入官网首页后点击 “下载”→“iOS 版下载”，会自动跳转至 App Store 下载页面（官网无 iOS 越狱版，为保障安全，必须通过 App Store 下载）；
2. 在 App Store 页面点击 “获取”，输入 Apple ID 密码或使用面容 ID / 触控 ID 验证，等待下载安装完成（耗时约 1-3 分钟，取决于网络速度）；
3. 安装完成后，旺商聊会自动出现在手机桌面，点击图标即可启动；
4. 首次启动时，会弹出 “是否允许旺商聊发送通知”“是否允许访问通讯录” 等权限请求，建议全部允许（通知权限用于接收客户消息，通讯录权限用于导入客户联系方式），避免影响功能使用。

3.3.2 Android 版安装教程与权限设置

1. 打开 Android 设备的浏览器（推荐 Chrome、华为浏览器），输入官网地址https://wwtalk-app.com ，进入官网首页后点击 “下载”→“Android 版下载”，开始下载安装包（下载过程中会提示 “此类型文件可能有风险，是否继续下载？”，点击 “继续下载”，官网安装包安全无毒）；
2. 下载完成后，点击通知栏中的安装包，或打开 “文件管理”→“下载文件夹”，找到下载的 APK 文件（默认文件名 “WWTalk.apk”），点击开始安装；
3. 若弹出 “安装被阻止” 提示，显示 “为了安全，您的设备仅允许安装来自应用商店的应用”，需开启未知来源应用安装权限：
   • 点击安装页面中的 “设置”，或手动进入手机 “设置”→“安全与隐私”→“更多安全设置”；
   • 找到 “未知来源应用安装”，开启该权限，并选择允许当前浏览器（如 Chrome）安装应用；
4. 返回安装页面，点击 “安装”，等待安装完成（耗时约 1 分钟），安装成功后点击 “打开”，即可启动旺商聊。

3.4 初始设置优化：3 步打造专属跨境沟通工具

1. 账户注册与登录：
   • 点击 “注册账号”，使用手机号完成注册（支持国内外手机号，需接收验证码），设置登录密码；
   • 注册成功后，输入手机号和密码登录，也可绑定微信、Google 账号，后续可快捷登录；
   • 企业用户建议使用企业手机号注册，便于后续开通企业版功能和团队管理。
2. 店铺信息完善：
   • 登录后进入 “个人中心”→“店铺设置”，完善店铺基本信息（店铺名称、所属行业、主营产品、跨境平台店铺链接、联系方式等）；
   • 上传店铺 Logo 和产品主图，设置沟通签名（如 “{{店铺名称}} - 专业跨境供应商，主营 {{主营产品}}，24 小时内响应询盘，期待与您合作！”），让客户快速了解你的业务。
3. 核心功能预设：
   • 语言设置：进入 “设置”→“沟通设置”，设置默认源语言（自动检测）和常用目标语言（如英文、日文、西班牙文，根据主要客户群体选择）；
   • 快捷回复添加：进入 “设置”→“快捷回复”，添加常用回复话术（如产品报价、物流时效、售后政策、支付方式等），例如：“您好！我们的产品报价为 {{价格}}/ 件，起订量 {{起订量}}，物流时效 7-15 个工作日，支持 PayPal 和 Stripe 支付，有需要可随时告知～”，设置快捷键（如数字 1、2、3），后续沟通可直接调用；
   • 消息提醒设置：开启 “实时消息推送”“振动提醒”“夜间模式”（工作时间外使用），确保不会错过客户消息。

四、旺商聊核心功能深度解析：从沟通到管理，全流程实战

4.1 多语种实时翻译：跨境沟通无障碍，精准传达需求

• 功能特点：
  • 语种覆盖广：支持 40 + 语种互译，包括英语、日语、韩语、西班牙语、阿拉伯语、德语、法语等主流语种，以及东南亚、中东等小众语种，满足全球客户沟通需求；
  • 翻译精准度高：采用 2025 年最新 AI 翻译模型，结合各行业专业词库（外贸、3C、家居、服装等），专业术语翻译准确率达 95%，支持长句上下文理解，译文自然流畅，接近人工翻译水平；
  • 实时无延迟：发送消息后自动翻译，无需等待，接收客户消息也会自动翻译成设置的目标语言，沟通节奏不受影响；
  • 支持多种沟通形式：文字、语音消息均可翻译，语音消息先转换为文字再翻译，满足不同客户的沟通习惯。
• 实战操作：
  1. 打开旺商聊聊天窗口，选择目标客户；
  2. 点击输入框下方的 “翻译” 按钮，开启翻译模式（按钮变为蓝色表示已开启）；
  3. 选择源语言（默认 “自动检测”，软件会自动识别客户发送的语言）和目标语言（如 “中文”，商家发送的消息会翻译成该语言）；
  4. 输入文字消息，点击发送，软件会自动将消息翻译成目标语言发送给客户；客户发送的消息会自动翻译成中文显示在聊天窗口中；
  5. 若发送语音消息，点击聊天窗口中的 “语音” 按钮，按住说话，松开后软件会自动将语音转换为文字并翻译，发送给客户；客户发送的语音消息也会转换为文字并翻译。
• 优化技巧：
  • 针对专业领域沟通，提前在 “设置”→“翻译词库”→“行业词库” 中勾选对应行业（如 “3C 电子”“家居用品”），提升专业术语翻译准确率；
  • 若翻译结果不准确，可手动修改译文后再发送，软件会记录修改习惯，后续翻译更精准；
  • 与重要客户沟通时，可开启 “双语对照” 模式（聊天窗口右上角 “更多”→“双语对照”），同时显示原文和译文，确保沟通无误解。

4.2 多平台客户聚合管理：一个平台搞定所有客户

• 支持对接的平台：亚马逊、eBay、Shopify、WooCommerce、阿里巴巴国际站、Facebook Messenger、Instagram Direct、TikTok、WhatsApp Business 等 30 + 主流跨境平台和社交媒体；
• 实战操作：
  1. 进入旺商聊 “客户管理”→“平台对接” 页面，选择需要对接的平台（如亚马逊）；
  2. 按照提示完成平台授权：以亚马逊为例，需输入亚马逊店铺的开发者账号和密钥（可在亚马逊卖家后台 “设置”→“用户权限”→“开发者账号” 中创建），授权旺商聊访问店铺的客户消息和订单信息；
  3. 授权成功后，软件会自动同步该平台的客户列表、聊天记录、订单信息，同步时间约 1-5 分钟（取决于数据量）；
  4. 重复上述步骤，对接所有运营的平台，即可在旺商聊 “客户列表” 中看到所有平台的客户，按 “未回复”“已回复”“高意向”“已成交” 等状态分类显示，一目了然。
• 核心管理功能：
  • 客户标签管理：手动或自动为客户添加标签（如 “亚马逊客户”“对 XX 产品感兴趣”“2025 年 3 月询盘”“已报价”），后续可按标签筛选客户，精准跟进；
  • 客户分组管理：创建客户分组（如 “潜在客户”“跟进中客户”“已成交客户”“老客户”），将客户拖拽到对应分组，分类管理，避免混乱；
  • 聊天记录归档：所有平台的聊天记录实时同步到旺商聊，自动归档，支持按客户名称、时间、关键词搜索，方便后续追溯沟通历史，无需登录多个平台查找；
  • 客户资料整合：自动整合客户的姓名、联系方式、购买记录、询盘内容、沟通频率等信息，生成客户画像，帮助商家快速了解客户需求和消费习惯。
• 实战案例：某跨境 3C 卖家同时运营亚马逊、Shopify 独立站和 Facebook 店铺，通过旺商聊对接三个平台后，所有客户统一显示在 “客户列表” 中，设置 “未回复” 标签优先跟进，回复效率提升 60%，客户流失率降低 30%。

4.3 智能自动化回复：提升回复效率，避免客户流失

• 快捷回复功能：
  • 操作步骤：进入 “设置”→“快捷回复”，点击 “添加话术”，编辑常用回复内容（如产品报价、物流说明、售后政策），可插入变量（如客户姓名、店铺名称、产品链接），设置快捷键（如数字 1、2、3），点击 “保存”；
  • 实战使用：在聊天窗口中，点击输入框下方的 “快捷回复” 图标，选择对应的话术或按快捷键，即可快速发送回复，无需手动输入，节省时间；
  • 优化技巧：按场景分类创建快捷话术（如 “产品咨询”“报价回复”“物流咨询”“售后处理”），便于快速查找调用。
• 自动化回复功能：
  • 操作步骤：进入 “设置”→“自动化回复”，点击 “添加规则”，设置回复场景（如 “首次咨询回复”“工作时间外回复”“客户长时间未收到回复提醒”“关键词触发回复”）；
  • 编辑回复内容：可选择已创建的快捷话术，或重新编辑，支持添加图片、文件、支付链接，设置回复时间（如首次咨询后 5 秒内回复）；
  • 保存生效：设置完成后点击 “保存”，规则立即生效，当满足触发条件时，软件会自动发送回复。
• 常用自动化回复场景示例：
  • 首次咨询回复：“您好 {{客户姓名}}！感谢咨询 {{店铺名称}}，我是您的专属客户经理，请问有什么可以帮到您？您可以告诉我您感兴趣的产品型号或需求，我会为您提供详细信息和报价～”；
  • 工作时间外回复：“您好！当前已过工作时间（我们的工作时间：北京时间 10:00-19:00），您的咨询我们已收到，会在工作时间内第一时间回复您，若有紧急需求，可发送邮件至 {{邮箱地址}}，感谢您的理解！”；
  • 关键词触发回复：当客户发送 “价格”“报价” 等关键词时，自动回复：“您好！我们的产品报价需根据采购数量、规格、交货地点确定，麻烦您告知具体需求，我会为您提供精准报价～”。

4.4 精准营销与客户跟进：提升转化效率，促进复购

• 营销活动推送：
  • 操作步骤：进入 “营销中心”→“活动推送”，点击 “创建活动”，编辑活动名称（如 “2025 春季新品上新促销”）、活动文案、上传活动图片、设置活动时间和优惠政策（如满减、折扣、包邮）；
  • 选择推送对象：按客户标签、分组、平台来源、询盘时间等筛选目标客户（如筛选 “对 3C 产品感兴趣且未成交” 的客户）；
  • 选择推送方式：支持旺商聊消息、短信、邮件三种推送方式，可单独选择或组合推送，点击 “发送”，即可批量推送营销信息；
  • 效果统计：活动结束后，可在 “营销中心”→“效果统计” 中查看活动的打开率、点击率、转化率，评估营销效果。
• 客户跟进提醒：
  • 操作步骤：在客户详情页中，点击 “添加跟进提醒”，设置提醒时间、跟进内容（如 “3 天后跟进客户报价反馈”），点击 “保存”；
  • 提醒方式：到达提醒时间后，旺商聊会弹出提醒窗口，同时发送手机通知，确保商家不会忘记跟进客户；
  • 跟进记录：每次跟进客户后，在客户详情页中添加跟进记录（如 “已发送产品样品图片，客户表示满意，等待进一步报价”），便于后续追溯跟进历史。
• 复购营销：
  • 操作步骤：筛选 “已成交” 客户，创建老客户专属营销活动（如 “老客户复购享 8 折优惠”“推荐新客户双方获优惠券”）；
  • 推送方式：通过旺商聊消息或短信推送，结合客户的购买记录，推送相关产品（如客户之前购买过手机壳，推送新款手机壳或手机配件），提升复购率。

4.5 数据统计分析：用数据优化业务流程

• 核心数据报表：
  • 客户跟进报表：统计客户总数、新增客户数、未回复客户数、跟进转化率、平均跟进时长等数据，了解客户跟进效果；
  • 回复效率报表：统计平均回复时间、工作时间回复率、非工作时间回复率等数据，优化回复流程；
  • 营销效果报表：统计各营销活动的发送量、打开率、点击率、转化率、成交金额等数据，评估营销活动效果；
  • 团队绩效报表（企业版）：统计每个团队成员的客户跟进数、回复率、成交订单数、成交金额等数据，便于团队管理和绩效考核。
• 数据使用技巧：
  • 定期查看报表：建议每周或每月查看一次数据报表，及时发现问题（如回复率过低、某类营销活动转化率差）；
  • 针对性优化：根据报表数据调整业务流程，如回复率过低可优化自动化回复规则，营销活动转化率差可调整活动方案或目标客户筛选条件；
  • 数据导出：支持将报表数据导出为 Excel 文件，便于存档和进一步分析。

五、旺商聊多场景实战案例：不同行业商家的使用技巧

5.1 跨境电商 B2C 卖家（亚马逊、Shopify）

• 核心需求：快速响应客户询盘、处理订单问题、提升复购率；
• 旺商聊使用技巧：
  • 对接亚马逊、Shopify 平台，同步客户询盘和订单信息，开启自动化首次回复，5 秒内响应客户；
  • 针对常见问题（如物流时效、退换货政策）创建快捷话术，快速回复，节省时间；
  • 为已成交客户添加 “已成交” 标签，定期推送新品和老客户优惠活动，提升复购率；
  • 查看回复效率报表，优化回复流程，降低客户流失率。

5.2 外贸 B2B 企业（工厂、贸易公司）

• 核心需求：对接海外采购商、管理大量询盘、推进订单谈判、保障订单进度；
• 旺商聊使用技巧：
  • 对接阿里巴巴国际站、广交会等渠道，按询盘意向分类管理客户，优先跟进高意向客户；
  • 使用多语种翻译功能，与不同语种的采购商无障碍沟通，发送产品手册、报价单、合同等文件；
  • 设置订单进度跟进提醒，定期同步订单生产、备货、物流信息，增强采购商信任；
  • 查看客户跟进报表，优化询盘转化流程，提升订单成交率。

5.3 跨境社交媒体营销商家（Facebook、TikTok）

• 核心需求：引流获客、快速对接潜在客户、直播带货辅助；
• 旺商聊使用技巧：
  • 对接 Facebook Messenger、TikTok，将社交媒体上的潜在客户导入旺商聊，统一管理；
  • 设置社交媒体私信自动回复，引导客户留下联系方式和需求，便于后续跟进；
  • 直播带货时，使用旺商聊实时回复观众留言，解答产品咨询，将直播观众转化为私域客户；
  • 针对社交媒体引流的客户，推送个性化营销活动，提升转化效率。

5.4 跨境服务商家（物流、货代、支付）

• 核心需求：对接跨境商家、展示服务优势、高效处理咨询、提升客户满意度；
• 旺商聊使用技巧：
  • 创建服务介绍类快捷话术（如物流渠道、运费报价、支付费率），快速响应客户咨询；
  • 向客户发送服务案例、资质认证文件，增强客户信任；
  • 按客户类型（如电商卖家、外贸公司）分类管理，推送对应的服务方案；
  • 查看客户咨询报表，了解客户关注的核心问题，优化服务流程。

六、旺商聊下载后常见问题与优化技巧

6.1 常见问题排查与解决方案

6.1.1 旺商聊下载后无法登录？

• 原因：账号密码错误、网络不稳定、账号未激活、设备授权限制；
• 解决方案：
  1. 检查账号密码：确认输入的手机号和密码正确，若忘记密码，点击 “忘记密码”，通过短信验证码重置；
  2. 检查网络：切换 Wi-Fi 或蜂窝数据，确保网络稳定，关闭 VPN 后重试；
  3. 激活账号：若为新注册账号，需完成手机验证码验证才能登录，确保已完成验证；
  4. 设备授权：企业版账号可能设置了设备授权限制，需联系管理员添加设备授权。

6.1.2 多平台对接失败？

• 原因：平台授权信息错误、平台 API 接口限制、网络问题；
• 解决方案：
  1. 检查授权信息：重新核对平台授权账号、密钥等信息，确保输入正确；
  2. 查看平台限制：部分平台（如亚马逊）对 API 接口调用有频率限制，避免短时间内多次授权，等待一段时间后重试；
  3. 检查网络：确保网络稳定，能够正常访问对接平台，关闭防火墙后重试；
  4. 联系官方支持：若仍无法对接，联系旺商聊官方客服，提供平台名称和报错信息，获取技术支持。

6.1.3 翻译功能不准确？

• 原因：源语言识别错误、缺乏上下文、未启用行业词库、句子过长；
• 解决方案：
  1. 手动指定源语言：在聊天窗口手动选择正确的源语言，避免自动识别错误；
  2. 补充上下文：发送长句时补充前后文信息，让 AI 更好地理解语境；
  3. 启用行业词库：在 “设置”→“翻译词库” 中勾选对应行业词库，提升专业术语翻译准确率；
  4. 拆分长句：将过长的句子拆分为多个短句发送，提升翻译准确性。

6.1.4 消息接收延迟或丢失？

• 原因：网络不稳定、设备后台进程限制、软件版本过旧；
• 解决方案：
  1. 检查网络：切换稳定的网络，确保设备能够正常联网；
  2. 允许后台运行：在设备设置中，允许旺商聊后台运行，避免被系统清理后台进程；
  3. 更新软件版本：前往官网下载最新版本的旺商聊，安装后重试；
  4. 检查消息设置：确保开启了消息推送权限，未设置消息过滤规则。

6.2 优化使用技巧：让旺商聊发挥更大价值

6.2.1 提升沟通效率的技巧

• 批量导入客户：将线下或其他平台的客户联系方式批量导入旺商聊，统一管理，避免遗漏；
• 常用文件收藏：将产品手册、报价单模板、资质文件等常用文件收藏到 “我的文件”，方便快速发送；
• 自定义聊天快捷键：在 “设置”→“快捷键” 中，自定义常用功能的快捷键（如发送消息、调用快捷回复），提升操作效率。

6.2.2 提升转化效率的技巧

• 客户标签精细化：为客户添加更精细的标签（如 “对 XX 产品感兴趣”“预算 XX-XX 元”“需样品”），便于精准营销；
• 个性化沟通：根据客户画像和沟通历史，进行个性化回复，避免模板化沟通，提升客户好感；
• 及时跟进询盘：客户询盘后 24 小时内务必跟进，高意向客户 1 小时内跟进，提升转化概率。

6.2.3 保障数据安全的技巧

• 定期备份数据：在 “设置”→“数据备份” 中，定期备份客户数据、聊天记录、营销活动等信息，避免数据丢失；
• 设置账号权限：企业版用户为不同岗位的员工设置不同权限，避免核心数据泄露；
• 退出登录未使用设备：在 “个人中心”→“设备管理” 中，查看登录的设备列表，退出未使用的设备